В общем, похоже, история завершается.
Сегодня я вынужден был написать письмо в адрес обоих саппортов (российского и общего) и на адрес "пресс-отдела", где вежливо, но жестко сообщил, что разочарован работой отдела по выплатам (проще говоря, бухгалтерии) и служб поддержки, которые последние мои письма просто игнорируют. В связи с чем я планирую завтра начать размещать материалы в СМИ о качестве работы "Юнибета" со своими пользователями, связаться с The Lotteries and Gaming Authority of Malta, а так же пообщаться с национальной ассоциацией букмекеров. И если позитивных перемен в работе с клиентами не произойдет, готов подумать о дальнейших вариантах.
Буквально через час мне перезвонила вежливая девушка Татьяна, сообщила, что мои деньги - $600 (правда, затерялся первый пробный кешаут - $100, но мелочи жизни, да и найдется, наверное) у меня на счету. Рассказала, что с российскими банками - большая проблема, и, действительно, я далеко не единственный российский игрок, который не может получить свои деньги (я думаю, что большинство, все-таки, играет в букмекерской конторе и сюда не заглядывает). Проще говоря, она резюмировала, что на банковский счет вывести деньги в российский банк практически невозможно.
После этого со мной еще связалась и Яна. Мы проверили счет Diektator-а - ему попробовали несколько дней назад еще раз вывести деньги на счет (тоже полтора месяца ждет кешаут), но Яна подтвердила, что, скорее всего, деньги вернутся в Юнибет. Сообщил я и про lebron4ick-а, но, увы, данных не знаю. Яна сказала, что, если 2 недели назад был запрос, скорее всего, деньги в ближайшее время вернутся к ним, и их можно будет вывести через вебмани или манибукерс.
Татьяну и Яну я поблагодарил, объяснил, что я не со зла, и просто... ну непонятно было, почему последние 3 недели (Бог с ними - с первыми тремя) на мои просьбы вернуть деньги на счет, мне очень расплывчато отвечали, что деньги непонятно где. Ну, собственно, это не вина Яны и Татьяны.
Саммари:
1. На банковский счет в Россию деньги, по словам сотрудников Юнибета, сечас вывести очень проблематично.
2. С вебмани и манибукерс проблем нет.
3. Если у вас где-то зависли деньги, пишите в русский саппорт Яне (Info-ru@unibet.com). Она обещала всем помогать. Если будут возникать сложности, подобные моим - пишите мне: договорился с Татьяной и Яной, что будут стараться максимально оперативно реагировать на мои письма.

 

 

Здравству йте,
Пррблем с переводом на ваш банковский счет не должно быть если ваш банковский счет валютный. Перевод будет осуществлен в евро, по этому лучше уточнить с банком если такой перевод будет принят с их стороны.
Если у Вас будут дальнейшие вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом.
С наилучшими пожеланиями,
Яна
Служба поддержки Unibet