Nova fraude através de emails falsificados (Maio de 2012)
Dá-se conhecimento de novos ataques de "Phishing” que recorrem a e-mails falsificados, contendo os mesmos links fraudulentos que são passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes de Internet Banking da CGD e de outros bancos.
Os destinatários destes e-mails, sob o falso pretexto de uma lista de elementos supostamente enviada em Anexo à mensagem (exemplo ilustrativo que se segue), são induzidos a aceder incautamente a links que remetem para páginas fraudulentas na Internet, incorrendo nesse caso no risco de infectar o seu computador com software malicioso que pode permitir a terceiros a utilização do computador para fins ilícitos, incluindo a recolha de dados bancários e outra informação confidencial para uso fraudulento.
Solicitação fraudulenta de dados de telemóvel (Abril 2012)
Dá-se conhecimento de uma nova fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados sobre o seu telemóvel, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus ativos financeiros.
Esta fraude tem origem em software malicioso que afeta o equipamento informático do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, apresentando ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) que simulam serviços de Internet Banking procurando recolher ilicitamente informação pessoal e confidencial do cliente
Solicitação fraudulenta de dados de telemóvel (Abril 2012)
Dá-se conhecimento de uma nova fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados sobre o seu telemóvel, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus ativos financeiros.
Esta fraude tem origem em software malicioso que afeta o equipamento informático do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, apresentando ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) que simulam serviços de Internet Banking procurando recolher ilicitamente informação pessoal e confidencial do cliente.
Fraude com falsa factura electrónica em e-mails (Março de 2012)
Dá-se conhecimento de novos ataques de "Phishing” que recorrem a e-mails falsificados em nome da EDP, contendo os mesmos links fraudulentos que são passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes de Internet Banking da CGD e de outros bancos.
Sob o falso pretexto da visualização de uma suposta fatura eletrónica, os destinatários destes e-mails (exemplo ilustrativo que se segue) são induzidos a aceder incautamente a links que remetem para páginas fraudulentas na Internet, incorrendo no risco de infectar o seu computador com software malicioso que permite a terceiros a utilização do computador para fins ilícitos, incluindo a recolha de dados bancários e outra informação confidencial para uso fraudulento.
Nos computadores infectados, aquando do acesso a serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) a solicitar dados bancários tendo em vista a recolha de informação para uso fraudulento
Solicitação fraudulenta de dados de telemóvel (Março 2012)
Dá-se conhecimento de uma nova fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados sobre o seu telemóvel, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus ativos financeiros.
Esta fraude tem origem em software malicioso que afeta o equipamento informático do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, apresentando ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) que simulam serviços de Internet Banking procurando recolher ilicitamente informação pessoal e confidencial do cliente.
Fraude com falso Comunicado em e-mails (Março de 2012)
Dá-se conhecimento de novos ataques de "Phishing” que recorrem a e-mails falsificados, contendo os mesmos links fraudulentos que são passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes de Internet Banking da CGD e de outros bancos.
Sob o falso pretexto da visualização de um suposto Comunicado anexo, os destinatários destes e-mails (exemplo ilustrativo que se segue) são induzidos a aceder incautamente a links que remetem para páginas fraudulentas na Internet, incorrendo no risco de infectar o seu computador com software malicioso que permite a terceiros a utilização do computador para fins ilícitos, incluindo a recolha de dados bancários e outra informação confidencial para uso fraudulento.
Nos computadores infectados, aquando do acesso a serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) a solicitar dados bancários tendo em vista a recolha de informação para uso fraudulento.
Solicitação fraudulenta de número de telemóvel (Março de 2012)
Dá-se conhecimento de uma nova fraude, associada a software malicioso afetando o equipamento informático do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, na qual são apresentados ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) procurando recolher o número de telemóvel e outra informação confidencial do cliente tendo em vista o seu uso fraudulento.
Exemplo de ecrã falsificado a simular o login no Caixadirecta on-line:
Solicitação fraudulenta de NIF e número de telemóvel (Março de 2012)
Dá-se conhecimento de uma nova fraude, associada a software malicioso, na qual são apresentados ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) que visam a recolha de informação confidencial do cliente tendo em vista o seu uso fraudulento.
Fraude com falso Orçamento em e-mails (Fevereiro de 2012)
Dá-se conhecimento de novos ataques de "Phishing” que recorrem a e-mails falsificados, contendo os mesmos links fraudulentos que são passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes de Internet Banking da CGD e de outros bancos.
Sob o falso pretexto da visualização de suposto anexo de Orçamento, os destinatários destes e-mails (exemplo ilustrativo que se segue) são induzidos a aceder incautamente a links que remetem para páginas fraudulentas na Internet, incorrendo no risco de infectar o seu computador com software malicioso que permite a terceiros a utilização do computador para fins ilícitos, incluindo a recolha de dados bancários e outra informação confidencial para uso fraudulento.
Nos computadores infectados, aquando do acesso a serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) a solicitar dados bancários tendo em vista a recolha de informação para uso fraudulento.
Solicitação fraudulenta de número de telemóvel (21 de Outubro de 2011)
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem o seu número de telemóvel e outros dados confidenciais, sendo a mesma cometida através de vírus e outras formas de software malicioso afectando equipamentos do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus activos financeiros.
Em computadores infectados com software malicioso, e no decorrer de um acesso ao Caixadirecta on-line, ao Caixa e-Banking ou a outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) a simular o login nos referidos serviços, tendo em vista a recolha da informação confidencial do cliente para uso fraudulento.
Falsa demo de Transferência Caixadirecta (Agosto de 2011)
Dá-se conhecimento de uma demo fraudulenta, passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa.
Em computadores infectados com software malicioso, e no decorrer de um acesso ao Caixadirecta on-line, é apresentada uma falsa demo a simular uma transferência para outra conta, tendo em vista a recolha de dados confidenciais para uso fraudulento.
Falsa actualização de segurança (Agosto de 2011)
Dá-se conhecimento de um novo e-mail fraudulento, com remetente falsificado aparentando ter origem na Caixa, que contém um link também fraudulento passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
O e-mail fraudulento procura induzir o acesso ao link fraudulento nele contido, remetendo para páginas e outros conteúdos na Internet (seguem-se algumas imagens ilustrativas) que, sob pretexto de uma suposta actualização de software Adobe, visam na realidade, infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (seguem-se algumas imagens ilustrativas) a solicitar o preenchimento da totalidade do cartão matriz, tendo em vista a recolha desses dados confidenciais para uso fraudulento.
A segurança do seu computador e do seu telemóvel dependem de si. Para sua segurança, nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS.
Relembra-se que a Caixa não envia e-mails nem SMS contendo links nem e-mails ou outras comunicações electrónicas a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes.
Falsa actualização de segurança (Junho de 2011)
É conhecido mais um e-mail de Phishing que utiliza ilicitamente o nome e a imagem da CGD, apresentando um remetente falsificado em nome da CGD e referindo uma suposta actualização de segurança nos serviços de Internet Banking da Caixa.
Trata-se na realidade de uma acção criminosa que procura induzir clientes da CGD a acederem a uma página da Internet para descarregarem e executarem software malicioso, alegadamente apresentado como um "aplicativo de segurança”.
Esse software malicioso visa comprometer e recolher, para uso fraudulento e no âmbito do cibercrime, dados pessoais e de autenticação dos clientes nos serviços Caixadirecta on-line ou Caixa e-Banking colocando em risco a sua privacidade e património financeiro.
Em caso de ser acedido o link "Download”, é efectuado o descarregamento de software malicioso da página Internet fraudulenta que nada tem a ver com a CGD.
O software malicioso descarregado apresenta-se associado a um ícone que simula o logótipo da CGD.
Se o software malicioso for executado num sistema Windows, aparece representado na barra de ferramentas como um suposto "aplicativo de segurança” e abre um ecrã falsificado indicando tratar-se de uma actualização de segurança, utilizando de forma ilícita a imagem da CGD.
Exemplos de ecrãs falsificados, apresentados pelo software malicioso utilizando ilicitamente a imagem da CGD, os quais visam ludibriar clientes a fornecerem os seus dados pessoais e confidenciais sob o falso pretexto de uma actualização/transição "para um serviço mais seguro”.
Exemplos de ecrãs falsificados simulando o Caixadirecta on-line
Desconfie sempre dos links obtidos em motores de pesquisa, redes sociais ou comunicações electrónicas. Evite aceder a páginas e conteúdos de sites desconhecidos ou pouco credíveis, e nunca aceda a links contidos em e-mails ou SMS.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Nunca deve aceder a links ou anexos contidos em e-mails ou SMS. Caso tenha conhecimento de alguma situação relacionada com este alerta, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Fraude através do acesso a documentos PDF (Junho de 2011)
Dá-se conhecimento de novas fraudes desencadeadas através do acesso a páginas e documentos fraudulentos através da Internet, despoletando a infecção de computadores com software malicioso passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
O exemplo de infecção seguidamente ilustrada decorre do acesso de um utilizador da Internet a uma página web fraudulenta que desencadeia o descarregamento e execução de software malicioso associado a um ficheiro no formato de documento PDF.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (seguem-se algumas imagens ilustrativas) a solicitar códigos e dados pessoais e confidenciais do cliente, tendo em vista a recolha desses dados para uso fraudulento.
A segurança do seu computador e do seu telemóvel dependem de si.
Para sua segurança, assegure-se que utiliza apenas software genuíno e actualizado, incluindo sistemas de segurança com funcionalidades de firewall e protecção contra software malicioso. É essencial que o equipamento esteja permanentemente protegido contra vulnerabilidades conhecidas do sistema operativo, browser e software de uso generalizado, garantindo a instalação atempada de todas as correcções de segurança disponibilizadas pelos fabricantes, sempre que possível através de processos automáticos.
Desconfie sempre dos links obtidos em motores de pesquisa, redes sociais ou comunicações electrónicas. Evite aceder a páginas e conteúdos de sites desconhecidos ou pouco credíveis, e nunca aceda a links contidos em e-mails ou SMS.
Emails falsificados em nome das Finanças (Maio de 2011)
Dá-se conhecimento de um novo ataque de "Phishing” que recorre a e-mails falsificados em nome das Finanças, sendo os mesmos passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
Os referidos e-mails procuram induzir o acesso a um link fraudulento, neles contido, remetendo para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link fraudulento. A este propósito, foi publicado no Portal das Finanças um comunicado de imprensa do MFAP.
Falsa notificação de transferência Caixadirecta (Março de 2011)
Dá-se conhecimento de um novo e-mail fraudulento, com remetente falsificado aparentando ter origem na Caixa, que contém um link também fraudulento passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
O e-mail fraudulento procura induzir o acesso ao link fraudulento nele contido, remetendo para páginas e outros conteúdos na Internet (seguem-se algumas imagens ilustrativas) que, sob pretexto de uma suposta actualização de software Adobe, visam, na realidade, infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (seguem-se algumas imagens ilustrativas) a solicitar o preenchimento da totalidade do cartão matriz, tendo em vista a recolha desses dados confidenciais para uso fraudulento.
A segurança do seu computador e do seu telemóvel dependem de si. Para sua segurança, nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS.
Relembra-se que a Caixa não envia e-mails nem SMS contendo links nem e-mails ou outras comunicações electrónicas a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes.
Se recebeu algum email ou SMS deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Nova fraude simulando o Caixadirecta on-line (Março de 2011)
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados confidenciais e pessoais, sendo a mesma cometida através de vírus e outras formas de software malicioso em execução no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus activos financeiros.
Nos computadores infectados com o referidosoftware malicioso, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) que, sob falsos pretextos tais como a confirmação de dados ou a introdução de novos sistemas de segurança, visam na realidade a recolha do número do telemóvel e de outra informação confidencial do cliente tendo em vista a sua utilização fraudulenta.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS. Se recebeu algum email deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Emails falsificados em nome de instituições financeiras com referência à CMVM (Fevereiro de 2011)
Dá-se conhecimento de um novo e-mail não relacionado com a CGD, que contém um link fraudulento passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.Os e-mails procuram induzir o acesso a um link fraudulento, neles contido, remetendo para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link fraudulento. É ainda feita uma referência à CMVM que, a este propósito, publicou no seu site um Alerta aos Investidores.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS. Se recebeu algum email deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Recepção de SMS falsificados (Fevereiro de 2011)
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados confidenciais e pessoais sendo a mesma cometida através de vírus e outras formas de software malicioso afectando equipamentos do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus activos financeiros.
Após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking a partir de computadores infectados com software malicioso, e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados (imagem ilustrativa que se segue) que sob o falso pretexto da instalação de um certificado digital no telemóvel do cliente, visam na realidade recolher informação confidencial sobre esse telemóvel tendo em vista o seu comprometimento e posterior uso fraudulento.
Caso sejam fornecidos pelo cliente os dados do telemóvel, a fraude prossegue com a tentativa de infecção do telemóvel com software malicioso, designadamente através do envio para o mesmo de mensagens SMS com links fraudulentos.
Para sua segurança, nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS.
Relembra-se que a Caixa não envia e-mails, SMS ou outras mensagens electrónicas contendo links ou a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes.
Solicitação fraudulenta de dados de Telemóvel (Janeiro de 2011)
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem dados confidenciais e pessoais sendo a mesma cometida através de vírus e outras formas de software malicioso em execução no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a privacidade do cliente e os seus activos financeiros.
Nos computadores infectados com o referido software malicioso, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) que sob o falso pretexto da instalação de um certificado digital no telemóvel do cliente, visam na realidade a recolha de informação confidencial sobre esse telemóvel tendo em vista o seu comprometimento e posterior uso fraudulento.
Para sua segurança, nunca deve aceder a links contidos em e-mails ou SMS. Relembra-se que a Caixa não envia e-mails, SMS ou outras mensagens electrónicas contendo links ou a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes.
E-mail falsificado em nome do serviço MBNET (Dezembro de 2010)
Dá-se conhecimento de um novo e-mail não relacionado com a CGD, que contém um link fraudulento passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes.
Para sua segurança, nunca deve aceder a links contidos em e-mails.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Se recebeu algum email deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Email falsificado em nome de outra instituição financeira (Dezembro de 2010)
Dá-se conhecimento de um novo exemplo de e-mail não relacionado com a CGD, mas que é passível de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
O e-mail procura induzir o acesso a um link fraudulento, nele contido, remetendo para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link fraudulento.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas abaixo) a solicitar o preenchimento da totalidade do cartão matriz e o número de contribuinte do cliente, tendo em vista a recolha desses dados confidenciais para uso fraudulento.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Se recebeu algum email deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Novos ecrãs fraudulentos (Outubro de 2010)
São conhecidas novas formas de fraude que procuram induzir clientes a fornecerem as suas credenciais bancárias, sendo cometidas através de vírus e outras formas de software malicioso em execução no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a sua privacidade e em particular a segurança dos seus activos financeiros.
Nos computadores infectados com o software malicioso, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas que se seguem) que, sob falsos pretextos tais como a confirmação de dados ou a introdução de novos sistemas de segurança, visam a recolha ilícita de dados confidenciais do cliente para utilização fraudulenta.
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites.
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Não aceda a links contidos em e-mails.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Emails falsificados em nome da PSP, TMN e Vodafone
Dá-se conhecimento de novos exemplos de e-mails não relacionados com a CGD, mas que são passíveis de comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
Qualquer dos e-mails procura induzir o acesso a um link fraudulento, neles contido, remetendo para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores que acedem ao referido link fraudulento.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas abaixo) a solicitar o preenchimento da totalidade do cartão matriz e o número de contribuinte do cliente, tendo em vista a recolha desses dados confidenciais para uso fraudulento.
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites.
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Não aceda a links contidos em e-mails.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Phishing (Outubro 2010)
Falso sistema de segurança
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem as suas credenciais bancárias, sendo cometida através de vírus e outras formas de código malicioso que correm no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a sua privacidade e em particular a segurança dos seus activos financeiros.
Nos computadores infectados, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados (imagens ilustrativas abaixo) que, sob o falso pretexto de reforçar a segurança, visam a recolha ilícita de coordenadas do cartão matriz para utilização fraudulenta.
Fraude falsa reativação do cartão matriz
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem as suas credenciais bancárias, sendo cometida através de vírus e outras formas de código malicioso que correm no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a sua privacidade e em particular a segurança dos seus activos financeiros.
Nos computadores infectados, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados(imagem ilustrativa que se segue) que, sob o falso pretexto de ser necessário reactivar o cartão matriz, visam a recolha ilícita da totalidade das coordenadas do cartão matriz e outros códigos para utilização fraudulenta.
Phishing (Agosto 2010)
Falsa actualização de segurança
São conhecidos mais dois e-mails de Phishing, com remetente falsificado aparentando ter origem na CGD e na Vodafone.
Um dos emails alerta para uma suposta actualização de segurança nos serviços de Internet Banking da CGD.
Falsa mensagem de voice mail
O outro email aparenta ter origem na Vodafone, informando de uma suposta mensagem de voice mail.
Em ambos os casos tratam-se de tentativas de induzir o receptor do email a acederem a um link, também falsificado, visando obter para uso fraudulento, dados pessoais e de autenticação dos clientes nos serviços Caixadirecta on-line ou Caixa e-Banking.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar códigos do cartão matriz e o número de contribuinte do cliente tendo em vista a recolha desses dados confidenciais com fins fraudulentos.
Relembra-se que a Caixa não envia mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Se recebeu algum email deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Fraude coordenadas do cartão matriz (Julho de 2010)
É conhecida uma nova forma de fraude que procura induzir clientes a fornecerem as suas credenciais bancárias, sendo cometida através de vírus e outras formas de código malicioso que correm no computador do cliente que está a ser alvo da tentativa de fraude, colocando em risco a sua privacidade e em particular a segurança dos seus activos financeiros.
Nos computadores infectados, após o login ao Caixadirecta on-line ou outros serviços de Internet Banking e em sobreposição aos ecrãs legítimos do serviço, são apresentados ecrãs falsificados que, sob o falso pretexto de reforçar a segurança, visam a recolha de mais de 3 coordenadas do cartão matriz (imagem ilustrativa abaixo) para utilização fraudulenta.
Email fraudulento de falsa notícia do Mundial de Futebol (Junho de 2010)
Dá-se conhecimento de mais um exemplo de um e-mail não relacionado com a CGD, mas que pode comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.O e-mail procura induzir o acesso a um link fraudulento nele contido que remete para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar códigos, o número de telemóvel e o NIF do cliente tendo em vista a recolha desses dados confidenciais com fins fraudulentos (imagens ilustrativas abaixo).
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites.
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Não aceda a links contidos em e-mails.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Email falsificado em nome do serviço MB Net (Maio de 2010)
É conhecido um novo email de Phishing, com remetente falsificado aparentando ter origem no serviço MB Net, que alerta para uma suposta necessidade de activação da funcionalidade Verified by Visa.Trata-se de uma tentativa de induzir clientes bancários a acederem a um link, também falsificado, visando obter para uso fraudulento, dados de cartões bancários e outra informação confidencial.
Se recebeu algum e-mail deste teor, deverá apagá-lo de imediato.
Recorda-se a necessidade de conhecer e cumprir as recomendações de segurança no âmbito da prevenção da fraude.
Email fraudulento de falsa convocatória policial (Maio de 2010)
Dá-se conhecimento de mais um exemplo de um e-mail não relacionado com a CGD, mas que pode comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
O e-mail procura induzir o acesso a um link fraudulento nele contido que remete para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar códigos, o número de telemóvel e o NIF do cliente tendo em vista a recolha desses dados confidenciais com fins fraudulentos (imagens ilustrativas abaixo).
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites.
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Email fraudulento de falsa notícia de acidente aéreo (Abril de 2010)
Dá-se conhecimento de mais um exemplo de um e-mail não relacionado com a CGD, mas que pode comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos. O e-mail procura induzir o acesso a um link fraudulento nele contido que remete para páginas na Internet que visam infectar com software malicioso os computadores dos utilizadores.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar códigos e o número de telemóvel do cliente tendo em vista a recolha desses dados confidenciais com fins fraudulentos (imagens ilustrativas abaixo).
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Email falsificado em nome do serviço MB Net (Abril de 2010)
É conhecido um novo email de Phishing, com remetente falsificado aparentando ter origem no serviço MB Net, que alerta para uma suposta necessidade de acesso àquele serviço da SIBS.
Trata-se de uma tentativa de induzir clientes bancários a acederem a um link, também falsificado, visando obter para uso fraudulento, dados pessoais e de autenticação dos clientes no serviço MB Net.
Se recebeu algum e-mail deste teor, deverá apagá-lo de imediato.
Recorda-se a necessidade de conhecer e cumprir as recomendações de segurança no âmbito da prevenção da fraude.
Novos ataques com software malicioso (Fevereiro de 2010)
Dá-se conhecimento de novos exemplos de e-mails não relacionados com a CGD, mas que podem comprometer a privacidade e a segurança de clientes dos serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos.
Procura induzir-se o acesso a links fraudulentos contidos nos e-mails, simulando num caso um vídeo no Youtube e no outro uma alegada mensagem Vodafone, remetendo na realidade para páginas ilícitas na Internet que visam infectar os computadores dos utilizadores com software malicioso.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, ou outros serviços de Internet Banking, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar códigos e outra informação confidencial dos clientes tendo em vista a recolha dessas credenciais com fins fraudulentos (imagem ilustrativa abaixo).
Relembra-se que a Caixa pede apenas 3 coordenadas do seu Cartão Matriz, e exclusivamente para validação de operações, ou SMS Token para validação de operações acima de determinados limites.
Qualquer outro tipo de pedido é fraude. No caso de tal já lhe ter acontecido, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Nunca forneça mais do que 3 coordenadas do cartão matriz nem valide operações que não solicitou. Proteja o seu computador, os seus dados e o seu património financeiro.
Email falsificado em nome da CGD (Janeiro de 2010)
É conhecido um novo email de Phishing, com remetente falsificado aparentando ter origem na CGD, que alerta para uma suposta actualização de segurança no Caixadirecta on-line.
Trata-se de uma tentativa de induzir clientes da CGD a acederem a um link, também falsificado, visando obter para uso fraudulento, dados pessoais e de autenticação dos clientes no serviço Caixadirecta on-line.
Relembra-se que a Caixa não envia e-mails a solicitar dados pessoais e confidenciais dos clientes, nem e-mails contendo links. Se recebeu algum e-mail deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado.
Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
SMS - Operações não solicitadas pelo cliente (Janeiro de 2010)
É conhecida uma nova forma de fraude envolvendo o pedido de introdução de códigos SMS Token para validar operações que não foram solicitadas pelo Cliente.
Esta fraude pode afectar clientes que tenham os seus PCs infectados com vírus informáticos ou outras formas de código malicioso, podendo estar associada ao surgimento de ecrãs como o exemplo que se segue sobrepondo-se ao serviço Caixadirecta on-line.
Relembra-se que os SMS Token enviados pela Caixa especificam os dados da operação a validar. Confira sempre cautelosamente que os dados relativos à operação indicada no SMS Token correspondem com exactidão à operação por si solicitada no sistema on-line.
Nunca valide uma operação que não solicitou.
No caso do surgimento de algum ecrã semelhante ao apresentado, ou se receber mensagens SMS relativamente a operações que não solicitou, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Phishing a Dados de Cartões de Crédito (Dezembro de 2009)
Um esquema recentemente utilizado tem como objectivo capturar os dados de cartões de crédito.
Para esse efeito recorre a PCs que estejam infectados com código malicioso e, após o utilizador introduzir os dados de login do seu serviço de internet banking (user e password), o acesso é redireccionado para um site fraudulento, em que é solicitado ao utilizador a introdução de dados referentes ao cartão de crédito.
Novo e-mail fraudulento (Dezembro de 2009)
Surgiu um novo e-mail de cariz fraudulento que visa infectar os computadores dos utilizadores que acedam aos links nele contidos, para posterior obtenção fraudulenta das credenciais de autenticação a serviços de Internet Banking.
Nos computadores infectados, ao aceder ao Caixadirecta on-line, ao Caixa e-Banking bem como a outros serviços bancários on-line, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar os códigos de acesso e outras credenciais de autenticação do cliente.
Se recebeu algum e-mail deste teor, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado.
Caso tenha acedido ao link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 (24 horas por dia/todos os dias do ano) e dar conhecimento dessa situação.
Falsa "Notícia de Lisboa"
Mais um caso de phishing que utiliza uma notícia falsa, de forma a induzir o receptor do email a seleccionar o link.
Se recebeu este email, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo aos link's disponibilizados. Caso tenha utilizado os link's contidos no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24.
Phishing em nome da CLIX, Vodafone e PSP (Outubro 2009)
Os últimos ataques de phishing têm como modo de ataque preferencial a utilização abusiva do nome de entidades não-bancárias, nomeadamente a CLIX, Vodafone e a PSP (Polícia de Segurança Pública).
O intuito dos emails é induzir o receptor a aceder ao link ou ao ficheiro em anexo, de forma a que seja instalado no computador um vírus que depois permitirá a captura de dados confidenciais, como por exemplo os códigos de acesso a sites de banca à distância.
Se recebeu estes email's, deverá apagá-los de imediato, não acedendo aos link's disponibilizados. Caso tenha utilizado os link's contidos nos email's, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.
Phishing em nome da CGD (Setembro 2009)
Foram enviados emails com remetentes falsificados, aparentando ter origem na CGD, que alertam para um suposto bloqueio do Caixadirecta no-line.
Na verdade tratam-se de email de phishing que visam solicitar elementos de acesso ao serviço e instalar vírus no computador utilizado.
Alertamos todos os clientes e em especial os utilizadores do Caixadirecta on-line para a necessidade de se manterem particularmente atentos à detecção e prevenção deste tipo de fraude.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.
Falso "Comprovante Depósito" (Setembro 2009)
Um outro exemplo de um email de phishing, que apela à curiosidade do leitor ao indicar que foi recebida uma transferência.
O acesso ao suposto comprovativo da transferência despoleta a instalação de vírus no computador.
Esteja atento à linguagem utilizada. É frequente encontrar erros grosseiros ou expressões pouco comuns nestes textos, que facilmente excluem a hipótese de se estar perante uma comunicação autêntica da Caixa.
Saiba como proteger o seu computador.
E-mails ilícitos em nome de autoridades policiais (Setembro 2009)
Circulam e-mails de cariz fraudulento, enviados abusivamente em nome de autoridades policiais (Polícia Judiciária e PSP).
Na realidade, tratam-se de mensagens forjadas que visam infectar os computadores dos utilizadores que acedam aos links contidos nesses e-mails, para posterior recolha de credenciais de autenticação de clientes de serviços de Internet Banking com fins fraudulentos.
Se recebeu estes email's, deverá apagá-los de imediato, não acedendo aos link's disponibilizados. Caso tenha utilizado os link's contidos nos email's, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 e dar conhecimento dessa situação.
Falso comunicado da Portugal Telecom (Setembro 2009)
Foram recebidos e-mails que simulam ter como remetente a Portugal Telecom, os quais, não tendo efectivamente essa origem, apelam à curiosidade dos seus destinatários mencionando supostos atrasos em pagamentos à entidade.
Na realidade, o acesso ao link contido no email visa apenas infectar o computador utilizado, para posterior recolha de credenciais de autenticação de serviços de Internet Banking de diversos bancos com fins fraudulentos.
O acesso ao link deste e-mail despoleta o download de código malicioso passível de infectar o computador que está a ser utilizado.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line ou a outros serviços bancários on-line, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar os códigos de acesso e outras credenciais de autenticação do cliente, com propósitos fraudulentos.
Falso e-mail de fotografias (Setembro 2009)
Falsa solicitação de códigos após autenticação
Foram recebidos emails falsificados incentivando à visualização de fotos de cariz pessoal.
Contudo, o acesso ao link contido no email visa apenas infectar o computador utilizado, para posterior recolha de credenciais de autenticação de serviços de Internet Banking da Caixa e de outros bancos com fins fraudulentos.
O acesso ao link deste e-mail despoleta o download de código malicioso passível de infectar o computador que está a ser utilizado.
Nos computadores infectados, num próximo acesso ao Caixadirecta on-line, Caixa e-Banking ou a outros serviços bancários on-line, são apresentados ecrãs falsificados a solicitar os códigos de acesso e outras credenciais de autenticação do cliente, com propósitos fraudulentos.
Se recebeu estes email's, deverá apagá-los de imediato, não acedendo aos link's disponibilizados. Caso tenha utilizado os link's contidos nos email's, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 e dar conhecimento dessa situação.
Emails fraudulentos (Agosto 2009)
Falsa solicitação de códigos após autenticação
Este tipo de fraude é baseada em código malicioso que infectou previamente o computador do cliente. Num próximo acesso ao serviço Caixadirecta on-line, neste caso após autenticação do cliente no serviço, é sobreposto um ecrã falsificado a solicitar, com fins fraudulentos, mais de 3 dígitos do cartão matriz bem como o código de acesso. Em fundo permanece a imagem do Caixadirecta on-line.
Código malicioso que simula a solicitação de códigos
Esteja atento à linguagem utilizada. É frequente encontrar erros grosseiros ou expressões pouco comuns nestes textos, que facilmente excluem a hipótese de se estar perante uma comunicação autêntica da Caixa.
Falsa Promoção Vodafone
Foram recebidos emails falsificados cujo remetente aparenta ser a Vodafone. O email apela à participação num alegado sorteio de telemóvel. Contudo, o acesso ao link contido no email visa apenas infectar o computador utilizado, para posterior recolha de credenciais de autenticação de serviços de Internet Banking com fins fraudulentos.
O acesso ao link deste email vai despoletar o download de código malicioso que vai infectar o computador que está a ser utilizado.
Falsa comunicação da CGD
Os clientes recebem emails que não são enviados pela CGD, simulando que o são, solicitando a instalação de um suposto dispositivo de segurança, para posterior utilização fraudulenta.
O acesso ao link deste email vai despoletar o download de código malicioso que vai infectar o computador que está a ser utilizado.
Se recebeu este email, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha utilizado o link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 e dar conhecimento dessa situação.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.
Emails fraudulentos (Julho 2009)
Os clientes recebem emails cuja origem aparenta ser a Caixa Geral de Depósitos, alertanto que o acesso ao Caixadirecta on-line foi bloqueado e que será necessário reactivar a conta:
Aquando do acesso ao Caixadirecta on-line é sobreposta uma página falsificada, onde são solicitadas todas as coordenadas do cartão matriz:
Alertamos todos os clientes e em especial os utilizadores do Caixadirecta on-line para a necessidade de se manterem particularmente atentos à detecção e prevenção deste tipo de fraude.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.
Falsa notícia sobre a Gripe Suína (Julho 2009)
Foram recebidos emails cujo remetente aparenta ser o Jornal de Notícias. O email apela à curiosidade do destinatário devido ao facto de o conteúdo fazer referência à Gripe Suína (H1N1). De notar que no email em questão não existe menção a qualquer entidade bancária, nem são solicitados dados pessoais do destinatário. O email apenas faz referência a uma notícia que é falsa e disponibiliza um link para visualizar um suposto vídeo da ocorrência:
Os receptores deste email não deverão aceder ao link, pois despoleta a instalação de software malicioso que infecta o computador que está a ser utilizado. Aquando do acesso a serviços de internet banking, seria depois sobreposta uma página falsificada a solicitar a totalidade ou parte das credenciais de autenticação para fins fraudulentos.
Se recebeu este email, deverá apagá-lo de imediato, não acedendo ao link disponibilizado. Caso tenha utilizado o link contido no email, deverá contactar de imediato a linha de apoio 707 24 24 24 e dar conhecimento dessa situação.
Relembramos que deverá sempre desconfiar de emails que disponibilizem links, contenham anexos ou que solicitem a instalação de programas, mesmo que aparentemente o email tenha origem em entidades conhecidas. Apague as mensagens de correio electrónico de origem ou conteúdo duvidoso (ainda que o assunto seja apelativo) sem as ler. Não reencaminhe nem responda a essa mensagem. O mesmo se aplica aos ficheiros em anexo.
Pedido parcial dos dígitos do cartão matriz após autenticação no Caixadirecta on-line
Este tipo de fraude consiste em instalar no computador do cliente um código malicioso que faz com que, quando o cliente se autentica no Caixadirecta on-line, sejam solicitados alguns dígitos do cartão matriz. Em background continua visível a imagem do Caixadirecta on-line.
Exemplo deste tipo de fraude:
Em autenticações futuras são solicitadas outras coordenadas do cartão matriz, até que o cliente acabe por introduzir o cartão matriz completo.
Esteja atento à linguagem utilizada. É frequente encontrar erros grosseiros ou expressões pouco comuns nestes textos, que facilmente excluem a hipótese de se estar perante uma comunicação autêntica da Caixa.
Exemplo de expressão utilizada no texto em cima: "Autenticação>Liberar Secção”
Saiba como proteger o seu computador.
Envio de e-mails fraudulentos
Os clientes da Caixa recebem e-mails que não são enviados pela CGD, simulando que o são, com o objectivo de recolher os dados do cartão matriz e os códigos de acesso ao Caixadirecta on-line para posterior utilização fraudulenta.
Exemplo de email fraudulento:
No computador infectado, aquando do acesso ao Caixadirecta on-line é sobreposta uma página falsificada a solicitar as credenciais de autenticação:
A fraude prossegue com a solicitação de todas as coordenadas do cartão matriz e alguns dados adicionais:
Alertamos todos os clientes e em especial os utilizadores do Caixadirecta on-line para a necessidade de se manterem particularmente atentos à detecção e prevenção deste tipo de fraude.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.
Pedido de dígitos do cartão matriz no login do Caixadirecta on-line
A Caixa nunca pede dígitos do cartão matriz no login.
No caso de tal já lhe ter acontecido, o PC que está a utilizar talvez tenha instalado software malicioso que compromete a segurança dos seus dados e códigos de autenticação bancários. Não volte a utilizar e contacte-nos de imediato através dos Telefone 707 24 24 24, 96 200 24 24, 91 405 24 24 ou 93 200 24 24.
Para entrar no serviço Caixadirecta on-line apenas são necessários o Número de contrato e o Código de acesso, nunca sendo solicitados dígitos do cartão matriz ou quaisquer outros dados. O Caixadirecta on-line pede apenas 3 dígitos do cartão matriz e exclusivamente para validação de operações solicitadas pelo cliente. Qualquer outro tipo de pedido, mesmo que lhe pareça que é a CGD que lhe está a solicitar, é fraude. Não prossiga com a utilização do serviço e contacte-nos de imediato.
Exemplo deste tipo de fraude no Caixadirecta on-line:
Pedido da totalidade dos dígitos do cartão matriz após autenticação no Caixadirecta on-line
Este tipo de fraude consiste em instalar no computador do cliente um código malicioso que faz com que, quando o cliente se autentica no Caixadirecta on-line, se abra uma janela de pop-up onde são solicitados a totalidade dos dígitos do cartão matriz. Em background continua visível a imagem do Caixadirecta on-line.
Exemplo deste tipo de fraude:
Esteja atento à linguagem utilizada. É frequente encontrar erros grosseiros ou expressões pouco comuns nestes textos, que facilmente excluem a hipótese de se estar perante uma comunicação autêntica da Caixa.
Exemplos de frases utilizadas no texto em cima:
• "Salve! O Sistema de Activação da sua Conta Cumprimenta você”
• "Por condição a sua conta está bloqueada.”
• "Para activar a conta é necessário que preencha o Cartão matriz, que está mais baixo.”
• "Insistentemente pedimos que o Senhor / a Senhora não creia nos rodeios dos fraudadores”
• "Desculpamos pelos incómodos.”
Saiba como proteger o seu computador.
Envio de e-mails fraudulentos
Frequentemente, os clientes da Caixa recebem e-mails que não são enviados pela CGD, simulando que o são, com o objectivo de recolher os dados do cartão matriz e os códigos de acesso ao Caixadirecta on-line para posterior utilização fraudulenta. Estes e-mails são dirigidos a clientes de vários Bancos.
Alertamos todos os clientes e em especial os utilizadores do Caixadirecta on-line para a necessidade de se manterem particularmente atentos à detecção e prevenção deste tipo de fraude.
Saiba como reconhecer um e-mail fraudulento.Medidas de protecção e preservação do cartão matriz
Para protecção e preservação do cartão matriz deverá ter o mesmo tipo de cuidados que tem com os seus cartões de débito e crédito e com outras credenciais de segurança (PIN, códigos de acesso, etc.).
Deve ter especial atenção às seguintes medidas de segurança:
Não guardar informação do cartão em suporte digital;
Não fazer cópias do cartão ou dos números neles constantes;
Manter o cartão sempre na posse do titular e não o partilhar com ninguém;
Preservar a confidencialidade dos números contidos no cartão;
Não fazer anotações no cartão, em particular informação associável ao contrato Caixadirecta on-line (ex: código de acesso, nº de contrato), à conta ou a qualquer tipo de dado pessoal.
A perda ou o furto do cartão matriz deverá ser comunicado imediatamente à Caixa (em qualquer Agência ou através do Caixadirecta telefone) para se proceder ao seu cancelamento, de modo a evitar uma eventual utilização abusiva por terceiros. Poderá de seguida solicitar um novo cartão para a sua morada.
Se detectar qualquer operação estranha, tome nota dos detalhes e reporte-nos imediatamente a situação ligando para o Caixadirecta, disponível 24 horas por dia, através dos números 707 24 24 24, 91 405 24 24, 93 200 24 24 e 96 200 24 24.
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